LA VILLE DE NANCY recrute un responsable billetterie pour l’Ensemble Poirel [F/H]

La Ville de Nancy recherche, pour sa Direction des Affaires Culturelles, un Responsable billetterie pour l’Ensemble Poirel (H/F).

Missions

Missions principales

Dans le cadre du fonctionnement des équipements culturels relevant du Service Poirel/Développement Culturel et sous la responsabilité de la Direction, elle/il assure la gestion du service billetterie, de l’accueil et de l’information du public et des producteurs pour la salle Poirel et le Théâtre de Mon Désert.
Elle/il assure aussi la billetterie des Galeries Poirel.

Accueil du public sur place et par téléphone :

• garantir un accueil de qualité pour les usagers (Label Marianne)
• renseigner les usagers sur les manifestations organisées par le service sur les différents sites (salle Poirel, Galerie Poirel, Théâtre de Mon Désert)

Vente de billets 

• établir les bordereaux de mise en vente et conseiller les producteurs
• gérer le logiciel de billetterie (programmation, mises en vente, éditions, paramétrage, édition des bordereaux, gestion des produits et stocks, numérique, remboursements, reports…)
• gérer les pointages réguliers avec les différents producteurs et les sites de vente en ligne
• éditer les statistiques et compléter les tableaux de bord
• établir les journaux de caisse, préparer la régie mensuelle et remplir le grand journal
• gestion en lien avec la comptabilité, la Direction Administrative et Financière du Pôle et la Trésorerie Municipale

Bar

• gérer et programmer la caisse enregistreuse
• vérifier la gestion des stocks
• mettre en place le planning pour les régisseurs bar via le logiciel métier

Gestion de l’équipe billetterie / bar

• élaborer le planning de présence mensuelle des agents dans le respect des heures imparties via le logiciel métier
• faire suivre les états de présence à la Directrice-Adjointe
• communiquer à fréquence régulière le taux de remplissage des spectacles à la direction et à la chargée de production

Gestion de l’information

• mettre à jour les documents de communication mis à disposition : mises en vente / affichages et dépliants disponibles
• créer et envoyer la newsletter mensuelle et le message à tous hebdomadaire
• mettre à jour le fichier clientèle et fichiers contacts
• assurer le lien avec les producteurs et suivre les plans de communication

Missions spécifiques

• régisseur suppléant
• vigilance d’accueil du public

Informations complémentaires

Horaires de travail : horaires variables suivant planning conformément au règlement de service
Spécificités et/ou contraintes éventuelles liées au poste : présence les soirs et week-ends

Profils recherchés

Compétences requises

• connaissance des logiciels RODRIGUE
• maîtrise des techniques d’accueil et d’information
• tenir une caisse
• connaissance des réseaux sociaux
• capacités rédactionnelles

Profil

• formation accueil billetterie
• organisation
• capacités d’initiatives
• sens du relationnel
• sens du travail en équipe
• réactivité
• disponibilité

Temps de travail : Complet, 35h00 hebdomadaire
Poste à pourvoir le 15/06/2021
Date limite de candidature : 01/06/2021
Remplacement temporaire d’un agent sur emploi permanent
CDD 36 mois

NANCY
Hôtel de ville – co. 1
54035 Nancy

03 54 50 60 44
nan_drh_recrutement@mairie-nancy.fr

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être envoyées à l’adresse suivante : nan_drh_recrutement@mairie-nancy.fr